Visión general
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 90 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 90 días, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque original.
Solo aceptamos devoluciones físicas en nuestra dirección. No aceptamos devoluciones por correo ni por servicios de mensajería.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
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Tarjetas de regalo
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Productos de software descargables
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Artículos que fueron dañados o modificados después de la compra por causas ajenas a nosotros
Para procesar una devolución, requerimos un comprobante de compra o recibo.
Importante: No envíe su compra de regreso al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución en nuestra tienda física, le notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
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Luego, comuníquese con su banco. El procesamiento puede demorar algunos días.
Si después de estos pasos no ha recibido su reembolso, contáctenos a ventas1081@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no tienen derecho a reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escríbanos a email y traiga el producto a: Mall Zofri modulo 1081 o 1020 Iquique.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y se le entregó directamente, recibirá un crédito por el valor del producto devuelto. Una vez recibamos el artículo en nuestra tienda, le enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o fue entregado inicialmente al comprador, el reembolso se realizará a esa persona.
Dirección para devoluciones
Solo aceptamos devoluciones en la siguiente dirección física:
Mall Zofri modulo 1081 o 1020 Iquique
Las devoluciones enviadas por correo o servicios de paquetería no serán aceptadas.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en ventas1081@gmail.com para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos.